Perguntas frequentes.

Discovery e trabalho de estratégia, seleção de tecnologia, suporte RFP, PoC / entrega piloto, entrega de programa completo, locais-analíticos constrói, AGV / AMR gestão de frota, recuperação de programa, revisão de especialistas, e fornecedor ir para o mercado. O tamanho do engajamento varia de um único workshop de descoberta de dois dias (taxa típica de €12k–€18k) até programas multianuais, multi-sites que abrangem mais de 40 instalações e orçamentos nos baixos oito números. Liderámos o RAIN RFID em mais de 200 lojas de retalho, UWB controlo de ferramentas em OPRs aeroespaciais e normalização clínica-RTLS em grupos hospitalares em três regiões. Se o seu problema não caber em uma das formas nomeadas, vamos dizer-lhe na primeira chamada em vez de remodelá-lo para vender mais dias.

Sim. TRACIO não revende hardware, não aceita margem de venda ou descontos, e não está inscrito em nenhum programa parceiro que afete as recomendações. A única coisa que vendemos é tempo de aconselhamento independente, faturado pelo dia ou pelo entregable. Recomendamos rotineiramente a opção que não maximiza nosso escopo futuro — incluindo dizer aos clientes que um sistema existente pode ser resgatado em vez de substituído, ou que um problema é operacional e não técnico. Nossa lista de referências e a amplitude de fornecedores nomeados em nosso Ecosistema página é a prova mais simples.

Três padrões comuns. Em primeiro lugar, taxas fixas para as entregas previstas — por exemplo, um seminário de descoberta (12k–18k), um relatório de selecção de tecnologia (28k–55k) ou um modelo ROI independente (15k–25k). Em segundo lugar, retentores de consultoria de taxa diurna, normalmente preço de € 1,8k–€2,6k por consultor-dia, dependendo da antiguidade e volume comprometido. Em terceiro lugar, taxas baseadas em resultados sobre a entrega completa do programa, onde uma parte das taxas está ligada a critérios de aceitação, tais como precisão de leitura de tags, data de validade ou adoção do usuário de primeira passagem. Nós faturamos em EUR por padrão e podemos cotar em GBP, USD, CHF, AED ou SGD onde a entidade cliente o requer.

Sim, com linhas vermelhas razoáveis — nós assinamos em quadros de compras de fabricantes da Fortune 500, top-10 varejistas europeus, trusts da NHS e entidades soberanas do Golfo. Também temos nosso próprio modelo MSA, SOW e DPA que a maioria dos clientes do mercado médio adotam inalterados, além de um pacote permanente de fornecedores (certificados de seguro, código de conduta, declarações de alinhamento ISO, rastreio de sanções). A rotatividade típica do contrato é de 5-10 dias úteis do acordo de folha de termo. Veja o nosso Informação da empresa página para o pacote de compras e downloads de certificados.

NDA Mútuo disponível mediante solicitação — normalmente assinamos em 24 horas e aceitamos a maioria dos papéis do cliente inalterados. Informações confidenciais compartilhadas durante conversas pré-contratadas são tratadas confidencialmente se um NDA é ou não assinado, e temos uma política interna de longa data de nunca usar o nome de um cliente, pilha de fornecedores ou termos comerciais como referência sem aprovação explícita por escrito. Esta é uma razão pela qual os clientes de nome público em nosso site representam uma pequena fração do trabalho que fazemos. Também assinamos NDAs multiparticipais para engajamentos tripartidos envolvendo um integrador de sistema ou fornecedor de hardware.

O trabalho consultivo principal é entregue pelo pessoal chamado TRACIO e nós não isca-e-switch de parceiros sênior para associados júnior entre proposta e entrega. Se forem utilizados subcontratantes especializados — levantamento prático do sítio RF, integração MES ou EMR, supervisão de instalação com classificação ATEX, apoio linguístico regional — são nomeados na SOW, vinculados pelas mesmas NDA e pelas mesmas condições de proteção de dados e sujeitos à aprovação do cliente. Mantemos uma bancada vetada de cerca de 30 associados de longa data em toda a EMEA, APAC e nas Américas para a capacidade de pico. Nenhum back-office offshore é usado para material confidencial do cliente sem o consentimento escrito explícito.

UWB ( FiRa , IEEE 802.15.4z) para precisão de 10–30 cm, BLE 5.x com AoA para trabalho de 1–3 m sala/zona, RAIN RFID (EPC Gen2v2 / ISO 18000-63) para visibilidade de item-nível, RFID ativo e etiquetas de sensores para ambientes severos, GPS / GNSS / RTK para pesquisa ao ar livre e cm-grade, LoRaWAN , Sigfox, NB-IoT , LTE-M para sensores de ampla área, Wi-Fi 6E RTT e FTM para posicionamento interno oportunista, além de ultra-som, visão e SLAM para casos de utilização sem infra-estrutura. Escolhemos a tecnologia para encaixar o caso de uso — não o contrário — e um único programa irá rotineiramente misturar três ou quatro dessas camadas. Quando a resposta certa não é RTLS em tudo (por exemplo, um processo ou uma correção de rotulagem), diremos que sim.

Desenhamos e arquitetamos a camada de localização-analítica e integração, definimos o modelo de dados canônicos, especificamos o esquema de eventos e supervisionamos a construção. A implementação pode ser fornecida de três maneiras: por um pequeno esquadrão de construção TRACIO (normalmente 3-6 engenheiros em um incremento de preço fixo), por sua equipe interna operando sob nossa liderança técnica e portas de aceitação, ou por um integrador de sistema que ajudamos a selecionar e governar. As pilhas comuns incluem Kafka ou Kinesis para transporte de eventos, MQTT na borda, TimescaleDB ou ClickHouse para a loja local de séries temporais, e uma fina camada de React ou Power BI para visualização do operador. Não estamos explicitamente tentando nos tornar uma empresa de produtos — o IP que entregamos é seu, com fonte e documentação completas.

Do lado ERP e da cadeia de abastecimento: SAP S/4HANA + EWM, SAP MII, Oracle Fusion, Manhattan Active, Blue Yonder, Körber, Infor LN/CSI. No chão da loja: Rockwell FactoryTalk, Siemens Opcenter, GE Proficy, AVEVA, além de camadas PLC / SCADA via OPC UA. Do lado clínico: Epic, Cerner / Oracle Health, Meditech, InterSystems, com mensagens HL7 v2 e FHIR R4. Para gerenciamento de serviços e ativos: ServiceNow IRM / HAM, IBM Maximo, Infor EAM. Tudo o resto — sob medida MES , EMR, CMMS, WMS , TMS, YMS — conectamos através da OPC UA, HL7 / FHIR, REST, GraphQL, ou MQTT, dependendo do que o sistema fala nativamente.

Nenhum padrão — a decisão da plataforma deve seguir os requisitos de residência, integração e TCO, não o contrário. Estamos de mãos dadas em Azure IoT Hub + IoT Edge + Gémeos digitais, AWS IoT Core + Greengrass + SiteWise, sucessores do Google Cloud IoT, Eclipse ThingsBoard e Hono, Software AG Cumulocity, PTC ThingWorx, Siemens MindSphere / Insights Hub e Balena para gerenciamento de dispositivos de frota. Para clientes europeus com preocupações de soberania, entregamos em OVHcloud, T-Systems Open Telekom Cloud e no local Kubernetes. Ao longo de um horizonte de 5 anos, a escolha da plataforma normalmente oscila 15-30% do total de TCO — nós modelamos isso explicitamente no relatório de seleção.

Descoberta e enquadramento do caso de uso: 2-4 semanas. Relatório de seleção de tecnologia independente com pontuação de vendedor e ROI : 4-6 semanas. Prova de conceito numa baía ou zona controlada: 4-8 semanas. Piloto de um único local com adoção do operador: 8-16 semanas. Lançamento multi-site completo: tipicamente 6-18 meses dependendo da contagem de instalações, complexidade de gerenciamento de mudanças e escopo de integração. Diagnósticos de recuperação de programas com recomendação por escrito: menos de 14 dias. Nós publicamos um marco-por-milestone Gantt na assinatura de SOW e relatório variância semanal — nenhum teatro de status mensal "tudo é verde".

Para proteção de dados: GDPR / UK DPA 2018, HIPAA, além de DPIA / TIA preparação para transferências transfronteiras. Para as ciências da vida e clínicas: 21 CFR Part 11 , anexo 11, GxP, DSCSA , FMD da UE, PIB. Para a indústria: IEC 62443 para a cibersegurança da OT, ISA-95 / Purdue Model for OT/IT layering, AS9100 D para aeroespacial, IATF 16949 para automóvel. Para áreas perigosas: especificação de hardware ATEX e IECEx. Para ciber e resiliência: NIST CSF, alinhamento ISO 27001, alinhamento SOC 2, NIS2, DORA. Ajudamos nossos clientes a projetar sistemas que passam em auditorias — não somos um auditor ou um organismo de certificação. Ver Normas página para a lista completa.

Discutido caso a caso sob NDA. Nós entregamos programas em ambientes com nuvens soberanas, redes classificadas e propriedades com classificação de IL – incluindo o inventário de ferramentas de controle de OPR aeroespacial e depósitos de defesa. O pessoal autorizado pode ser designado a pedido através de relações de associação de longa data, com verificação na OTAN Secret, UK SC / DV, US Secret-equivalente, e autorizações nacionais da UE, dependendo do contrato. Não vamos oferecer trabalho que exija autorização, não podemos fornecer de forma credível, nem vamos executar um programa remotamente onde a realidade operacional exija presença no local. Referências disponíveis sob cobertura separada para os contactos de contratos controlados.

EMEA, APAC, NALA, LATAM e MENA — com referências ativas no Reino Unido, DACH, Benelux, nórdicos, França, Ibéria, Itália, Golfo, Singapura, Austrália e em toda a América do Norte. A entrega é remota-primeiro com presença no local nos momentos que realmente precisam dele — levantamento do local, comissionamento âncora, go-live piloto, oficinas executivas — em vez de turismo Billable-hour. Ajustamo-nos às especificações regulatórias regionais, incluindo tabelas de potência RF ETSI vs FCC, canais UWB regionais (por exemplo, restrições de canal UWB no Japão e na Coreia), e normas de integração de cuidados de saúde UE vs EUA. Nosso site está disponível em 14 idiomas e entrega de engajamento pode ser produzido em inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, holandês e árabe como padrão.

O nosso website público e os nossos sistemas empresariais operam no interior da UE em fornecedores com sede na UE. Os dados de engajamento de clientes – documentos, notas de reunião, entregas e quaisquer dados operacionais que toquemos – são hospedados na região apropriada para seus requisitos de residência de dados: UE, Reino Unido, EUA, Suíça, Emirados Árabes Unidos, Singapura ou diretamente dentro de seu próprio inquilino. Cada DPA de engajamento documenta os locais exatos de processamento, subprocessadores, períodos de retenção e procedimentos de eliminação. Quando exigido pelo NIS2, DORA, ou regras específicas do setor (por exemplo, salvaguardas Schrems II para transferências fora da UE/EEE), não moveremos dados sem uma avaliação documentada do impacto da transferência.

E- mail hello@tracio.com ou reservar uma chamada estratégica através da página de contacto. Voltamos a todas as perguntas qualificadas dentro de um dia útil, e uma primeira chamada exploratória de 30 minutos é sempre gratuita e gratuita. Se não formos a firma certa para o seu problema — região errada, escala errada, conflito de interesses — diremos-lhe nessa primeira chamada e, onde pudermos, indicar-lhe-emos quem está.