Häufig gestellte Fragen.

Analyse- und Strategiearbeit, Technologieauswahl, Unterstützung bei Ausschreibungen (RFP), Durchführung von PoC/Pilotprojekten, vollständige Programmdurchführung, Aufbau von Standortanalysen, Flottenmanagement (AGV/AMR), Programm-Sanierung, Expertenprüfung und Markteinführung von Anbietern. Der Umfang der Projekte reicht von einem einzelnen zweitägigen Analyse-Workshop (typisches Honorar 12.000–18.000 €) bis hin zu mehrjährigen, standortübergreifenden Programmen mit über 40 Standorten und Budgets im niedrigen achtstelligen Bereich. Wir haben RAIN-RFID-Einführungen in über 200 Einzelhandelsgeschäften, die Werkzeugverwaltung mit „UWB“ bei MROs in der Luft- und Raumfahrt sowie die Standardisierung von klinischem RTLS in Krankenhausgruppen in drei Regionen geleitet. Wenn Ihr Problem nicht in eines der genannten Schemata passt, sagen wir Ihnen das bereits beim ersten Gespräch, anstatt es umzugestalten, um mehr Tage verkaufen zu können.

Ja. „TRACIO“ verkauft keine Hardware, erhält keine Herstellerprovisionen oder Rabatte und ist an keinem Partnerprogramm beteiligt, das Empfehlungen beeinflusst. Das Einzige, was wir verkaufen, ist unabhängige Beratungszeit, die tageweise oder nach Leistungsumfang abgerechnet wird. Wir empfehlen routinemäßig die Option, die unseren zukünftigen Handlungsspielraum nicht maximiert – einschließlich der Aussage an Kunden, dass ein bestehendes System gerettet statt ersetzt werden kann oder dass ein Problem eher betrieblicher als technischer Natur ist. Unsere Referenzliste und die Breite der auf unserer „Ecosystem“-Seite genannten Anbieter sind der einfachste Beweis dafür.

Drei gängige Modelle. Erstens: Festpreis für festgelegte Leistungen – z. B. ein Discovery-Workshop (12.000–18.000 €), ein Technologieauswahlbericht (28.000–55.000 €) oder ein unabhängiges ROI-Modell (15.000–25.000 €). Zweitens: Beratungshonorare auf Tagesbasis, die in der Regel zwischen 1.800 € und 2.600 € pro Berater-Tag liegen, je nach Seniorität und vereinbartem Umfang. Drittens: ergebnisorientierte Honorare für die vollständige Programmdurchführung, bei denen ein Teil der Honorare an Akzeptanzkriterien wie die Genauigkeit der Tag-Lesung, das Go-Live-Datum oder die Akzeptanz durch die Nutzer beim ersten Durchlauf geknüpft ist. Wir stellen standardmäßig in EUR ab und können auf Wunsch des Kunden auch Angebote in GBP, USD, CHF, AED oder SGD erstellen.

Ja, mit angemessenen Änderungen – wir haben Beschaffungsrahmenverträge mit Fortune-500-Herstellern, den zehn größten europäischen Einzelhändlern, NHS-Trusts und staatlichen Einrichtungen am Golf unterzeichnet. Wir verfügen zudem über eigene Vorlagen für MSA, SOW und DPA, die die meisten mittelständischen Kunden unverändert übernehmen, sowie über ein festes Lieferanten-Onboarding-Paket (Versicherungszertifikate, Verhaltenskodex, ISO-Konformitätserklärungen, Sanktionsprüfung). Die typische Vertragsbearbeitungszeit beträgt 5–10 Werktage ab Vereinbarung des Term Sheets. Auf unserer Seite „Unternehmensinformationen“ finden Sie das Beschaffungspaket und Zertifikate zum Herunterladen.

Gegenseitige Vertraulichkeitsvereinbarungen sind auf Anfrage erhältlich – wir unterzeichnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden und akzeptieren die meisten Kundenvorlagen unverändert. Vertrauliche Informationen, die während der Gespräche vor Vertragsabschluss ausgetauscht werden, werden unabhängig davon, ob eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet wurde oder nicht, vertraulich behandelt, und wir haben eine langjährige interne Richtlinie, niemals den Namen eines Kunden, dessen Lieferantenportfolio oder geschäftliche Konditionen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung als Referenz zu verwenden. Dies ist ein Grund dafür, dass die auf unserer Website namentlich genannten Kunden nur einen kleinen Teil unserer Arbeit ausmachen. Wir unterzeichnen auch Mehrparteien-Vertraulichkeitsvereinbarungen für dreiseitige Aufträge, an denen ein Systemintegrator oder Hardwareanbieter beteiligt ist.

Die Kernberatung wird von namentlich genannten Mitarbeitern von „TRACIO“ erbracht, und wir tauschen zwischen Angebotserstellung und Leistungserbringung keine Senior-Partner gegen Junior-Mitarbeiter aus. Wenn spezialisierte Subunternehmer eingesetzt werden – praktische RF-Standortbegehung, MES- oder EMR-Integration, ATEX-konforme Installationsüberwachung, Unterstützung in regionalen Sprachen –, werden diese im Leistungsumfang (SOW) namentlich genannt, sind an dieselben Vertraulichkeits- und Datenschutzbestimmungen gebunden und unterliegen der Zustimmung des Kunden. Wir unterhalten einen geprüften Pool von rund 30 langjährigen Mitarbeitern in EMEA, APAC und Amerika für den Bedarfsfall. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung wird kein Offshore-Backoffice für vertrauliches Kundenmaterial eingesetzt.

UWB (FiRa, IEEE 802.15.4z) für eine Genauigkeit von 10–30 cm, BLE 5.x mit AoA für Arbeiten im Raum-/Zonenbereich von 1–3 m, RAIN-RFID (EPC Gen2v2 / ISO 18000-63) für die Sichtbarkeit auf Artikelebene, aktive RFID und Sensortags für raue Umgebungen, GPS / GNSS / RTK für Außenbereiche und Vermessungen im Zentimeterbereich, LoRaWAN, Sigfox, NB-IoT, LTE-M für weiträumige Sensoren, Wi-Fi 6E RTT und FTM für opportunistische Innenraum-Ortung sowie Ultraschall, Bildverarbeitung und SLAM für anlagenfreie Anwendungsfälle. Wir wählen die Technologie passend zum Anwendungsfall aus – nicht umgekehrt – und ein einzelnes Programm kombiniert routinemäßig drei oder vier dieser Schichten. Wo die richtige Antwort überhaupt kein „RTLS“ ist (z. B. eine Prozess- oder Etikettierungslösung), sagen wir das auch.

Wir entwerfen und gestalten die Standortanalyse- und Integrationsschicht, definieren das kanonische Datenmodell, legen das Ereignisschema fest und überwachen die Entwicklung. Die Umsetzung kann auf drei Arten erfolgen: durch ein kleines, inTRACIOes Entwicklungsteam (in der Regel 3–6 Ingenieure auf Basis eines Festpreises), durch Ihr internes Team unter unserer technischen Leitung und mit unseren Abnahmekriterien oder durch einen Systemintegrator, bei dessen Auswahl und Steuerung wir Sie unterstützen. Zu den gängigen Stacks gehören Kafka oder Kinesis für den Ereignistransport, MQTT am Edge, TimescaleDB oder ClickHouse für den Speicher der Standort-Zeitreihen sowie eine schlanke React- oder Power BI-Schicht für die Bedieneransichten. Wir streben ausdrücklich nicht danach, ein Produktunternehmen zu werden – das von uns übergebene geistige Eigentum gehört Ihnen, einschließlich des vollständigen Quellcodes und der Dokumentation.

Im Bereich ERP und Lieferkette: SAP S/4HANA + EWM, SAP MII, Oracle Fusion, Manhattan Active, Blue Yonder, Körber, Infor LN/CSI. In der Fertigung: Rockwell FactoryTalk, Siemens Opcenter, GE Proficy, AVEVA sowie SPS-/SCADA-Ebenen über OPC UA. Im klinischen Bereich: Epic, Cerner / Oracle Health, Meditech, InterSystems mit HL7 v2- und FHIR R4-Messaging. Für Servicemanagement und Anlagen: ServiceNow IRM / HAM, IBM Maximo, Infor EAM. Alles andere – maßgeschneiderte MES-, EMR-, CMMS-, WMS-, TMS- und YMS-Systeme – verbinden wir über OPC UA, HL7 / FHIR, REST, GraphQL oder MQTT, je nachdem, welche Protokolle das jeweilige System nativ unterstützt.

Keine Standardempfehlung – die Plattformentscheidung sollte sich nach den Anforderungen an Datenstandort, Integration und Gesamtbetriebskosten richten, nicht umgekehrt. Wir verfügen über praktische Erfahrung mit Azure (IoT Hub + IoT Edge + Digital Twins), AWS (IoTCore + Greengrass + SiteWise), Google Cloud (IoT-Nachfolgern), Eclipse ThingsBoard und Hono, Software AG Cumulocity, PTC ThingWorx, Siemens MindSphere / Insights Hub sowie Balena für das Flottengeräte-Management. Für europäische Kunden mit Bedenken hinsichtlich der Souveränität haben wir Lösungen auf OVHcloud, T-Systems Open Telekom Cloud und On-Premise-Kubernetes bereitgestellt. Über einen Zeitraum von fünf Jahren macht die Wahl der Plattform in der Regel 15–30 % der Gesamtbetriebskosten (TCO) aus – dies modellieren wir explizit im Auswahlbericht.

Erkundung und Definition der Anwendungsfälle: 2–4 Wochen. Unabhängiger Technologieauswahlbericht mit Anbieterbewertung und ROI: 4–6 Wochen. Proof-of-Concept in einem kontrollierten Bereich oder einer Zone: 4–8 Wochen. Pilotprojekt an einem Standort mit Akzeptanz durch die Betreiber: 8–16 Wochen. Vollständige Einführung an mehreren Standorten: in der Regel 6–18 Monate, abhängig von der Anzahl der Standorte, der Komplexität des Change-Managements und dem Umfang der Integration. Diagnose zur Programmwiederherstellung mit schriftlicher Go/No-Go-Empfehlung: unter 14 Tagen. Wir veröffentlichen bei Unterzeichnung des SOW einen Meilenstein-für-Meilenstein-Gantt-Diagramm und berichten wöchentlich über Abweichungen – kein monatliches „Alles-ist-gut“-Status-Theater.

Für den Datenschutz: DSGVO / UK DPA 2018, HIPAA sowie DPIA-/TIA-Vorbereitung für grenzüberschreitende Datenübermittlungen. Für Life Sciences und den klinischen Bereich: 21 CFR Part 11, EU Anhang 11, GxP, DSCSA, EU FMD, GDP. Für den industriellen Bereich: IEC 62443 für OT-Cybersicherheit, ISA-95 / Purdue-Modell für OT/IT-Schichtung, AS9100D für die Luft- und Raumfahrt, IATF 16949 für die Automobilindustrie. Für explosionsgefährdete Bereiche: ATEX- und IECEx-zertifizierte Hardware-Spezifikationen. Für Cybersicherheit und Resilienz: NIST CSF, ISO 27001-Konformität, SOC 2-Konformität, NIS2, DORA. Wir helfen unseren Kunden bei der Entwicklung von Systemen, die Audits bestehen – wir sind kein Auditor oder Zertifizierungsstelle. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite „Standards“.

Dies wird von Fall zu Fall unter Geheimhaltungsvereinbarung besprochen. Wir haben Programme in Air-Gapped-Sovereign-Cloud-Umgebungen, in lokalen klassifizierten Netzwerken und in IL-klassifizierten Einrichtungen durchgeführt – einschließlich Werkzeugkontrolle in der Luft- und Raumfahrt-MRO und Bestandsverwaltung in Verteidigungsdepots. Auf Anfrage können wir über langjährige Partnerbeziehungen gesichertes Personal bereitstellen, das je nach Vertrag auf NATO Secret, UK SC/DV, US Secret-Äquivalent und EU-nationale Sicherheitsüberprüfungen geprüft ist. Wir bewerben uns nicht um Aufträge, für die eine Sicherheitsüberprüfung erforderlich ist, die wir nicht glaubhaft vorweisen können, und wir führen auch keine Programme aus der Ferne durch, wenn die betrieblichen Gegebenheiten eine Präsenz vor Ort erfordern. Referenzen sind für geprüfte Beschaffungskontakte separat erhältlich.

EMEA, APAC, NALA, LATAM und MENA – mit aktiven Referenzen in Großbritannien, DACH, Benelux, den nordischen Ländern, Frankreich, Iberien, Italien, der Golfregion, Singapur, Australien und ganz Nordamerika. Die Bereitstellung erfolgt vorrangig aus der Ferne, mit Präsenz vor Ort nur dann, wenn es tatsächlich erforderlich ist – Standortbegutachtung, Inbetriebnahme von Ankeranlagen, Pilot-Go-Live, Workshops für Führungskräfte – anstatt durch abrechenbare Stunden zu generieren. Wir passen uns regionalen regulatorischen Besonderheiten an, darunter ETSI- vs. FCC-HF-Leistungstabellen, regionale „UWB“-Kanäle (z. B. Beschränkungen für den „UWB“-Kanal in Japan und Korea) sowie EU- vs. US-Normen zur Integration im Gesundheitswesen. Unsere Website ist in 14 Sprachen verfügbar, und Projektleistungen können standardmäßig auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Arabisch erstellt werden.

Unsere öffentliche Website und unsere Unternehmenssysteme werden innerhalb der EU bei Anbietern mit Hauptsitz in der EU betrieben. Daten aus Kundenprojekten – Dokumente, Besprechungsnotizen, Ergebnisse und alle operativen Daten, mit denen wir arbeiten – werden in der Region gehostet, die Ihren Anforderungen an den Datenstandort entspricht: EU, Großbritannien, USA, Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Singapur oder direkt in Ihrem eigenen Tenant. Jede DPA für ein Projekt dokumentiert die genauen Verarbeitungsorte, Unterauftragsverarbeiter, Aufbewahrungsfristen und Löschverfahren. Soweit dies nach NIS2, DORA oder branchenspezifischen Vorschriften erforderlich ist (z. B. Schrems-II-Garantien für Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR), werden wir keine Daten ohne eine dokumentierte Folgenabschätzung zur Datenübermittlung übertragen.

Senden Sie eine E-Mail an hello@tracio.com oder vereinbaren Sie über die Kontaktseite ein Strategiegespräch. Wir beantworten alle qualifizierten Anfragen innerhalb eines Werktags, und ein erstes 30-minütiges Sondierungsgespräch ist stets kostenlos und unverbindlich. Sollten wir nicht die richtige Firma für Ihr Problem sein – falsche Region, falsche Größenordnung, Interessenkonflikt –, werden wir Ihnen dies bereits bei diesem ersten Gespräch mitteilen und Sie, soweit möglich, an jemanden weiterverweisen, der dafür geeignet ist.