Integrazione chiamata infermieri e RTLS: presenza del personale, instradamento delle chiamate e allarmi aggressione, tramite l’interfaccia giusta.
Non è ancora il momento di una call? ··
Collegare i badge RTLS del personale alla chiamata infermieri permette di registrare automaticamente la presenza di un infermiere in una stanza di degenza, inviare una chiamata al collega libero più vicino e vedere con esattezza da dove arriva un allarme aggressione. Collegato nel modo sbagliato, può anche interferire con un sistema critico per la sicurezza.
La aiutiamo a decidere cosa collegare, a scegliere la tecnologia di localizzazione che colloca un badge nella stanza giusta e a concordare l’integrazione con il fornitore del Suo sistema di chiamata infermieri prima di qualsiasi acquisto. Prima la consulenza. Se lo desidera, forniamo, noleggiamo e integriamo anche noi.
A cosa serve l’integrazione.
Presenza automatica del personale. Quando un infermiere con il badge entra in una stanza, il sistema di chiamata infermieri può segnare la stanza come presidiata senza che nessuno prema il pulsante di presenza. Funziona solo se il sistema di localizzazione riconosce la stanza, non solo il corridoio.
Chiamate all’infermiere libero più vicino. Chiamate ed escalation possono andare al terminale del collega disponibile più vicino invece che a un elenco fisso.
Allarme aggressione e richiesta di assistenza. Un pulsante sul badge attiva un allarme che indica la stanza o la zona, così l’aiuto arriva nel posto giusto.
Registrazione degli interventi. I tempi di risposta e il tempo trascorso al letto del paziente si possono misurare dagli eventi e usare nelle revisioni dell’organico. Concordi con le rappresentanze del personale come possono essere usati questi dati prima dell’avvio.
La certezza a livello di stanza è la parte difficile.
Presenza e allarmi aggressione devono collocare un badge nella stanza giusta ogni volta, anche attraverso pareti sottili, vetro e porte. La sola radio (BLE o Wi-Fi) di solito localizza un badge a livello di zona o di piano, il che non basta per distinguere la stanza 12 dalla 13. Gli ospedali che hanno bisogno di certezza a livello di stanza aggiungono di solito unità a infrarossi o a ultrasuoni in ogni stanza, oppure usano BLE con angolo di arrivo e una progettazione accurata degli ambienti.
Lo verifichiamo nel sopralluogo e nel progetto pilota nelle stanze che creano problemi: pareti in comune, bagni in camera, divisori in vetro e il corridoio davanti alla porta. Il criterio di accettazione è la quota di ingressi e uscite assegnati alla stanza corretta, non un dato di precisione da brochure.
Il sistema di chiamata infermieri resta al comando.
La chiamata infermieri è un sistema rilevante per la sicurezza, con proprie norme e omologazioni, ad esempio VDE 0834 in Germania e le linee guida HTM 08-03 nel Regno Unito. L’RTLS deve alimentarlo tramite l’interfaccia che il fornitore della chiamata infermieri supporta e ha collaudato, e non deve cambiare il modo in cui le chiamate vengono generate o annullate al letto del paziente.
In pratica significa concordare presto con il fornitore della chiamata infermieri quali eventi accetta il suo sistema (badge entrato nella stanza, badge uscito dalla stanza, aggressione), come viene mostrata la presenza e cosa succede quando i dati di localizzazione arrivano in ritardo o mancano. Una chiamata non deve mai andare persa né essere cancellata perché un messaggio di localizzazione non è arrivato.
Tre modi per collegare i sistemi.
Interfaccia diretta. Il sistema di chiamata infermieri accetta eventi di presenza e di aggressione da un RTLS che supporta. È la strada più semplice quando i Suoi fornitori di RTLS e di chiamata infermieri lavorano già insieme.
Livello di allarmi e messaggistica. Un middleware riceve le chiamate dal sistema di chiamata infermieri e le posizioni dall’RTLS, poi inoltra gli avvisi ai terminali del personale. Utile quando più sistemi devono raggiungere lo stesso personale.
Posizione mostrata a fianco, senza collegamento. La chiamata infermieri resta esattamente com’è e l’RTLS mostra la posizione del personale al coordinatore infermieristico. Rischio minore, e spesso un primo passo sensato.
Quale di queste strade sia percorribile dipende dal prodotto e dalla versione del Suo sistema di chiamata infermieri. Lo verifichiamo con i fornitori prima di redigere il capitolato.
Privacy e fiducia del personale.
I badge del personale localizzano persone, non apparecchiature. Si applica la normativa sulla protezione dei dati e in molti ospedali le rappresentanze sindacali devono prima approvarne l’uso. La aiutiamo a definire uno scopo chiaro, per quanto tempo si conservano i dati e chi può vedere lo storico delle posizioni nominativo, e teniamo separati il tracciamento delle apparecchiature e quello del personale quando è più prudente. Veda GDPR e RTLS.
Come lavoriamo.
Si comincia con una chiamata gratuita di 30 minuti sui Suoi reparti, sul Suo sistema di chiamata infermieri e su ciò che vuole cambiare. Poi mettiamo per iscritto i casi d’uso, verifichiamo cosa supporta il Suo fornitore di chiamata infermieri, esaminiamo le stanze difficili e progettiamo un pilota in un reparto con criteri di accettazione chiari. Dopo la chiamata riceve una proposta scritta con il prezzo.
La fornitura è facoltativa e regolata da un contratto separato dalla nostra consulenza. Può anche acquistare direttamente dal fornitore. Se vuole anche trovare più in fretta le apparecchiature, veda localizzazione delle apparecchiature mediche e flusso dei pazienti.
Domande frequenti
L’RTLS può annullare automaticamente una chiamata infermieri?
Può registrare la presenza, e alcuni sistemi di chiamata infermieri la usano per azzerare la chiamata o la spia di presenza. Se sia consentito, e a quali condizioni, lo decidono il Suo team clinico e il fornitore della chiamata infermieri, nell’ambito dell’omologazione del sistema. Sconsigliamo soluzioni in cui una posizione mancante o errata possa cancellare una chiamata senza che nessuno se ne accorga.
Dobbiamo sostituire il nostro sistema di chiamata infermieri?
Di solito no. La maggior parte dei progetti si collega al sistema esistente tramite un’interfaccia che già supporta, oppure tramite un livello di messaggistica. Se la Sua versione attuale non ha un’interfaccia adatta, presentiamo le opzioni e i relativi costi perché Lei possa decidere.
Quale tecnologia di localizzazione funziona per la presenza infermieristica?
Quella che colloca un badge nella stanza giusta in modo affidabile nel Suo edificio. Spesso sono unità a infrarossi o a ultrasuoni nelle stanze, a volte BLE con angolo di arrivo e una progettazione accurata. La testiamo nelle Sue stanze prima che Lei si impegni.
Lo stesso RTLS può trovare anche le apparecchiature?
Spesso sì, e condividere l’infrastruttura può ridurre i costi. Tenga però separati casi d’uso, dati e diritti di accesso per personale e apparecchiature.
Quanto costa il primo passo?
La chiamata di 30 minuti è gratuita. Dopo riceve una proposta scritta con un prezzo fisso per il perimetro concordato.
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