Integración de llamada de enfermería y RTLS: presencia del personal, enrutamiento de llamadas y alarmas de agresión, mediante la interfaz adecuada.

Para qué sirve la integración.

Presencia automática del personal. Cuando una enfermera con acreditación entra en una habitación, el sistema de llamada de enfermería puede marcarla como atendida sin que nadie pulse el botón de presencia. Solo funciona si el sistema de localización reconoce la habitación, no solo el pasillo.

Llamadas a la enfermera libre más cercana. Las llamadas y escalados pueden ir al terminal del compañero disponible más cercano en lugar de a una lista fija.

Alarma de agresión y petición de ayuda. Un botón en la acreditación activa una alarma que indica la habitación o la zona, para que la ayuda llegue al lugar correcto.

Registros de respuesta. Los tiempos de respuesta y el tiempo junto a la cama pueden medirse a partir de eventos y usarse en las revisiones de plantilla. Acuerde con los representantes del personal cómo pueden usarse estos datos antes de la puesta en marcha.

La certeza a nivel de habitación es lo difícil.

La presencia y las alarmas de agresión necesitan situar una acreditación en la habitación correcta siempre, incluso con tabiques finos, cristal y puertas. La radio por sí sola (BLE o wifi) suele localizar una acreditación por zona o planta, lo que no basta para distinguir la habitación 12 de la 13. Los hospitales que necesitan certeza a nivel de habitación suelen añadir unidades de infrarrojos o ultrasonidos por habitación, o usar BLE con ángulo de llegada y un diseño cuidadoso de las estancias.

Lo probamos en el estudio de campo y en el piloto en las habitaciones que dan problemas: paredes compartidas, baños, mamparas de cristal y el pasillo frente a la puerta. El criterio de aceptación es el porcentaje de entradas y salidas asignadas a la habitación correcta, no una cifra de precisión llamativa.

El sistema de llamada de enfermería sigue al mando.

La llamada de enfermería es un sistema relacionado con la seguridad, con sus propias normas y homologaciones, por ejemplo VDE 0834 en Alemania y la guía HTM 08-03 en el Reino Unido. El RTLS debe alimentarlo a través de la interfaz que el proveedor de llamada de enfermería admite y ha probado, y no debe cambiar cómo se generan o anulan las llamadas junto a la cama.

En la práctica, esto significa acordar pronto con el proveedor de llamada de enfermería qué eventos acepta su sistema (acreditación entra en la habitación, acreditación sale de la habitación, agresión), cómo se muestra la presencia y qué ocurre cuando los datos de localización llegan tarde o faltan. Una llamada nunca debe perderse ni borrarse porque haya fallado un mensaje de localización.

Tres formas de conectar los sistemas.

Interfaz directa. El sistema de llamada de enfermería acepta eventos de presencia y agresión de un RTLS que admite. Es la vía más sencilla cuando sus proveedores de RTLS y de llamada de enfermería ya trabajan juntos.

Capa de alarmas y mensajería. Un middleware recibe las llamadas del sistema de enfermería y las posiciones del RTLS, y envía las alertas a los terminales del personal. Útil cuando varios sistemas deben llegar al mismo personal.

Ubicación mostrada aparte, sin conexión. La llamada de enfermería queda exactamente como está y el RTLS muestra la ubicación del personal a la enfermera responsable. Menos riesgo y, a menudo, un primer paso sensato.

Cuál de estas opciones tiene a su alcance depende del producto y la versión de su sistema de llamada de enfermería. Lo comprobamos con los proveedores antes de redactar el pliego de especificaciones.

Privacidad y confianza del personal.

Las acreditaciones del personal localizan personas, no equipos. Se aplica la normativa de protección de datos y, en muchos hospitales, los representantes de los trabajadores o el comité de empresa deben aprobar antes su uso. Le ayudamos a fijar una finalidad clara, cuánto tiempo se conservan los datos y quién puede ver el historial de ubicación nominal, y mantenemos separados el seguimiento de equipos y el de personal cuando es más prudente. Consulte GDPR (RGPD) y RTLS.

Cómo trabajamos.

Empieza con una llamada gratuita de 30 minutos sobre sus unidades, su sistema de llamada de enfermería y lo que quiere cambiar. Después documentamos los casos de uso, comprobamos qué admite su proveedor de llamada de enfermería, estudiamos las habitaciones difíciles y diseñamos un piloto en una unidad con criterios de aceptación claros. Tras la llamada recibe una propuesta por escrito con el precio.

El suministro es opcional y va en un contrato independiente de nuestra asesoría. También puede comprar directamente al proveedor. Si además quiere encontrar equipos más rápido, consulte localización de equipos médicos y flujo de pacientes.