Cada maleta, rastreada desde la facturación hasta la cinta transportadora.
Una importante aerolínea internacional estaba perdiendo tiempo y reputación debido a la mala gestión y los retrasos en el equipaje, con una visibilidad limitada a lo largo del trayecto de traslado.
Escena de seguimiento por RFID" style="width:100%; height:auto; display:block; border:1px solid var(--border); border-radius:14px;">
Lo que aportó el programa.
Visibilidad completa del seguimiento del equipaje de principio a fin.
Menos maletas extraviadas.
tiempos de carga y descarga.
La identidad del cliente se mantiene en secreto por motivos de confidencialidad. Las cifras de los KPI son rangos típicos en implementaciones comparables; sus propias cifras dependen del caso de uso, el entorno y la ejecución.
El reto
El extravío y los retrasos en el equipaje generan costes de indemnización y minan la confianza de los pasajeros, y el escaneo convencional de códigos de barras deja puntos ciegos en los traslados.
Nuestro enfoque
- Etiquetado pasivo de equipaje mediante tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) con puntos de lectura en los procesos de facturación, clasificación, carga y llegadas.
- Reconciliación de lecturas de extremo a extremo alineada con la Resolución 753 de la IATA.
- Alertas de excepción para el equipaje que no pasa por un punto de escaneo.
- Visibilidad del estado del equipaje para el pasajero.
- Integración con los sistemas de gestión de equipaje y de control de salidas.
Tecnología e integración
Pila implementada: etiquetas pasivas UHF (RAIN) eRFID, y portales de lectura fijos a lo largo del recorrido del equipaje.
Integración: sistema de gestión de equipaje (BHS), control de salidas y aplicación para pasajeros/servicios de notificación.
Resultado: «Mayor confianza de los pasajeros y reducción de las ineficiencias en la gestión del equipaje».
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