Niech Twój RTLS działa, bez blokady sprzedawcy.Dokładność spada po uruchomieniu. Niewielu zauważa to na czas.
System lokalizacji cicho się pogarsza. Obiekty się zmieniają, kotwicy dryfują, tagi się starzeją, a dokładność spada, aż użytkownicy przestają ufać danym. TRACIO utrzymuje Twoje wdrożenie na najwyższym poziomie wydajności, niezależnie od tego.
Przeglądamy dane o stanie i dokładności z Twojego systemu i od Twoich dostawców, planujemy konserwację zapobiegawczą, doradzamy przy bieżącym strojeniu i pilnujemy, by każdy dostawca dotrzymywał swojego SLA. Na co dzień system obsługują Twój zespół i Twoi dostawcy; TRACIO nie obsługuje produkcyjnych systemów klientów. Sprzęt, platforma i dane pozostają Twoje.
Reaktywne zarządzanie RTLS to droga opcja.
Czekanie na zgłoszenie problemu przez użytkowników kosztuje znacznie więcej niż jego zapobieganie. To są cztery wzorce awarii, które widzimy w misjach pozostawionych samych sobie.
Celność cicho się zmienia
Zmiany obiektów, dryf kotwic i ewoluujące środowisko RF cicho obniżają dokładność, aż użytkownicy to zauważają i przestają ufać systemowi. Wtedy trudno odzyskać zaufanie.
Nieplanowane awarie infrastruktury
Uszkodzone kotwiczenia, problemy z siecią i wyczerpanie baterii tagów reaktywnie przeradzają się w zakłócenia operacyjne, w dniu, w którym najmniej możesz sobie na to pozwolić.
Cienka wewnętrzna wiedza
Zespoły IT i operacyjne rzadko dysponują specjalistyczną wiedzą o systemach lokalizacji, ani wolnego czasu, by skutecznie optymalizować, diagnozować i utrzymywać RTLS równolegle z codzienną pracą.
Płaskowyże ROI
Bez ciągłej analizy wyników nigdy nie osiągniesz pełnego zwrotu, jaki obiecywał przypadek biznesowy. System działa, ale nigdy nie jest lepszy albo powoli się pogarsza.
Sześć strumieni roboczych, które utrzymują system na szczytowym poziomie.
Przeglądy, planowanie konserwacji, rekomendacje optymalizacyjne i nadzór nad dostawcami, dopasowane do potrzebnego Ci zakresu.
Regularne spojrzenie na cały system
Okresowe przeglądy dokładności, dostępności i przepływu danych w kotwicach, tagach i integracjach, na podstawie raportów i dostępu, które zapewniają Twój system i dostawcy. Wcześnie sygnalizujemy problemy ze sprzętem, siecią i bateriami, aby Twój zespół mógł zareagować, zanim zauważą je użytkownicy.
Napraw, zanim zaboli
Plan konserwacji kotwic, tagów i komponentów sieci: kalibracja, cykle firmware’u i aktualizacji, planowe wymiany i kontrole stabilności integracji. Prace wykonuje Twój zespół lub dostawca w oknach serwisowych akceptowanych przez OT, a my sprawdzamy, czy zostały wykonane.
Lepiej, a nie tylko utrzymane
Regularna analiza danych o wydajności z rekomendacjami dotyczącymi strojenia systemu, stref i geofence’ów, pojemności i skalowalności oraz nowych zastosowań, które lepiej wykorzystują to, co już masz.
Twój zespół go obsługuje, my go wspieramy
Bezpośredni kontakt ze specjalistą w zakresie triage i diagnozy usterek, zmian konfiguracji i przepływów pracy, aktualizacji integracji oraz koordynacji z producentami sprzętu, gdy potrzebna jest wymiana. TRACIO nie obsługuje produkcyjnych systemów klientów i nie ma dostępu do Twoich systemów, chyba że udzielisz go na potrzeby projektu.
Dowód, że system się zwraca
Miesięczne i kwartalne raporty o dokładności, dostępności i stanie systemu, rejestr prac konserwacyjnych i optymalizacyjnych oraz śledzenie ROI w postaci oszczędności i korzyści operacyjnych, pisane zarówno dla techników, jak i dla kierownictwa.
Gotowość do audytu
Aktualne ścieżki audytu i rejestry zmian, dokumentacja walidacyjna dla środowisk regulowanych oraz doradztwo w zakresie aktualizacji bezpieczeństwa, utwardzania systemu i przetwarzania danych z poszanowaniem prywatności.
Trzy poziomy osłony. Wybierz swoją tolerancję ryzyka.
Poziomy usług dopasowane do tego, jak krytyczny jest system. Każdy poziom jest niezależny od dostawców, obejmuje całe wdrożenie i pozostawia codzienną obsługę Twojemu zespołowi.
Essential
Podstawowe zabezpieczenie dla stabilnych wdrożeń o niższym ryzyku.
- Planowe przeglądy stanu i dokładności
- Kwartalny przegląd konserwacji i firmware’u
- Śledzenie dostawców i SLA w Twoim imieniu
- Doradztwo e-mailowe, odpowiedź w ciągu 48 godzin
- Miesięczny raport o wydajności i dostępności
Professional
Proaktywna optymalizacja dla systemów o krytycznym znaczeniu.
- Wszystko z poziomu Essential
- Miesięczny przegląd dokładności względem uzgodnionych KPI
- Miesięczne rekomendacje strojenia dla Twojego zespołu
- Przeglądy stanu integracji
- Priorytetowe wsparcie telefoniczne i e-mailowe, odpowiedź w ciągu 8 godzin
- Kwartalny przegląd biznesowy z rekomendacjami
Enterprise
Ścisły nadzór dla wdrożeń z wieloma lokalizacjami lub dostawcami.
- Wszystko z poziomu Professional
- Nadzór nad dostawcami we wszystkich lokalizacjach
- Planowanie okien serwisowych z Twoim zespołem OT
- Priorytetowe wsparcie w godzinach pracy
- Dokumentacja zgodności i wsparcie przy audytach
- Indywidualne SLA i zobowiązania dotyczące wydajności
Niezależny zespół po Twojej stronie po uruchomieniu.
Naprawdę niezależne
Nie mamy sprzętu ani platformy do sprzedaży, więc każda decyzja (dostroj, wymiana, renegocjacja) służy Twojemu wynikowi, a nie jest planem produktu.
Przez cały cykl życia
Doradzamy, specyfikujemy, nadzorujemy, przeglądamy. Możemy dołączyć na każdym etapie i pomóc Twojemu zespołowi doprowadzić system do stabilnej wydajności, podczas gdy Twój zespół i dostawcy nadal go obsługują.
Specjalistyczna wiedza
Głęboka, praktyczna wiedza o RTLS, RFID i IoT z zakresu produkcji, logistyki, opieki zdrowotnej i innych dziedzinach, stosowana w Twoim codziennym wdrożeniu.
Zarządzałem usługami RTLS, odpowiedziałem.
Co zawiera zarządzane usługi RTLS TRACIO?
Okresowe przeglądy stanu i dokładności, planowanie konserwacji zapobiegawczej, rekomendacje optymalizacyjne, zarządzanie dostawcami i SLA, raporty ROI i dostępności oraz wsparcie w zakresie zgodności.
Na co dzień system obsługują Twój zespół i Twoi dostawcy. TRACIO nie obsługuje produkcyjnych systemów klientów. Sprzęt, platforma i dane pozostają Twoją własnością.
Czym różni się to od umowy wsparcia mojego dostawcy?
Umowa wsparcia dla dostawców obejmuje produkt tego samego dostawcy. TRACIO jest niezależny, więc dbamy o całe wdrożenie od początku do końca:
wielu dostawców, integracje, środowisko RF oraz wyniki biznesowe i zobowiązujemy każdego dostawcę do jego SLA w Twoim imieniu.
Czy obsługujecie nasz system, czy tylko doradzacie?
Nie. Nie obsługujemy produkcyjnych systemów klientów. System obsługują Twój zespół i Twoi dostawcy, a TRACIO pracuje obok nich jako niezależny doradca.
Możesz zlecić nam lekkie zabezpieczenie, proaktywną optymalizację lub ścisły nadzór nad dostawcami w wielu lokalizacjach, w tym planowanie konserwacji i zarządzanie zmianami.
Jakie technologie i dostawców wspieracie?
Wszystkie. Jesteśmy niezależni od sprzętu i platform i pracujemy z UWB, BLE, Wi-Fi, pasywnym RFID, GPS/GNSS oraz rozwiązaniami hybrydowymi, niezależnie od tego, który dostawca dostarczył sprzęt. Nie mamy własnej platformy do sprzedania.
Jakie mamy czasy reakcji i raporty?
Czasy reakcji i częstotliwość zależą od wybranego poziomu usług: od planowych przeglądów z miesięcznym raportem po miesięczne przeglądy KPI z priorytetowym wsparciem i indywidualnym SLA.
Każdy poziom zawiera udokumentowaną dokładność, dostępność oraz raportowanie ROI zarówno dla odbiorców technicznych, jak i zarządczych.
Kiedy powinniśmy przenieść RTLS na model zarządzany?
Zazwyczaj, gdy wdrożenie jest już aktywne i firma na nim polega, zespoły wewnętrzne nie mają specjalistycznego czasu ani wiedzy, by utrzymać go na bieżąco. Jest to również powszechne zaraz po wdrożeniu lub odzyskaniu, aby chronić inwestycję i zapobiegać spadkom celności z czasem.
Czy możesz pomóc, jeśli układ naszego obiektu często się zmienia?
Tak. Częste zmiany obiektów są jedną z głównych przyczyn cichej utraty dokładności. Usługi zarządzane obejmują ponowne pomiary, dostrojenie kotwic i stref oraz udoskonalanie geofence, aby system nadążał za otoczeniem fizycznym.